De Waard Huisartsen opent haar deuren in Vlaardingen

Partnerbijdrage
10-11-2025
Gezond

VLAARDINGEN - Het is zover: De Waard Huisartsen opent officieel haar deuren.

Hoelang heb je naar deze mijlpaal toegewerkt?
Al ruim een jaar ben ik bezig met de voorbereidingen voor het starten van de praktijk. Hier komt veel bij kijken, van het maken van een website tot het regelen van de voorraad.

Wat maakt De Waard Huisartsen uniek?
We combineren laagdrempelig contact en vaste gezichten met de inzet op digitalisering. Dat betekent dat we digitaliseren, maar dat dit altijd ten goede komt aan het persoonlijke contact met de vaste dokters.

Welke thema’s zijn belangrijk voor de praktijk
Binnen de praktijk wordt nadrukkelijk ingezet op substitutie van zorg: zorg die normaal in het ziekenhuis zou plaatsvinden, maar veilig en efficiënt in de huisartsenpraktijk kan worden uitgevoerd. Hiervoor wordt samengewerkt met KSYOS. Concreet betekent dit dat er slaaponderzoek bij patiënten thuis gedaan kan worden en dat er op de praktijk hartritmediagnostiek en dermatologische consulten kunnen worden gedaan. Ook aanvullende diagnostiek zoals echografie is mogelijk. Radiologen kijken dan via KSYOS op afstand mee met de echo. Daarnaast worden sterilisaties bij mannen aangeboden, ook voor patiënten van andere praktijken.

Hoe ziet een bezoek aan de praktijk eruit?
Op het moment van starten werk ik nog zonder doktersassistente. In plaats van de doktersassistente aan de balie maken we gebruik van een aanmeldzuil. Patiënten kunnen zich hier aanmelden en vervolgens plaatsnemen in de wachtkamer.

Geen doktersassistente, wie neemt dan de telefoon op?
We werken met de app PraatmetdeDokter. Bij de start van de praktijk zijn we in principe voor niet-spoedeisende zaken alleen bereikbaar via deze app. Deze app werkt vergelijkbaar als Whatsapp en is heel gebruiksvriendelijk. In de app kunnen patiënten vragen stellen, en net als een doktersassistente stelt de app dan een aantal aanvullende vragen. Als de vraag voldoende helder is, wordt deze doorgestuurd naar de dokter. Het streven is om op werkdagen binnen drie uur reactie te geven. En als voor 17.00 uur een bericht wordt gestuurd, kun je dezelfde dag een reactie verwachten.

Is dat niet onpersoonlijk, zo’n app?
Ik vergelijk het gebruik van deze app met het sturen van berichten aan familie en vrienden. Als je iemand kent, voelt het niet onpersoonlijk om diegene een bericht te sturen. Patiënten krijgen via de app PraatmetdeDokter reactie van hun vaste huisarts die ze kennen. Het is dan dus juist laagdrempelig om een bericht te sturen en het zorgt uiteindelijk voor een verbetering van het persoonlijke contact. En doordat veel vragen via de app afgehandeld worden, blijft er genoeg ruimte op het spreekuur over voor de patiënten die wel langs willen of moeten komen.

Daarnaast blijkt uit onderzoek bij ontevredenheid in huisartsenpraktijken dat mensen liever direct contact hebben met de dokter in plaats van via de assistente, dat de wachttijden aan de telefoon als hinderlijk ervaren worden en dat het proces van afspraken maken onhandig is vanwege het gebrek aan keuzevrijheid.

Hoe kun je dan een afspraak maken bij De Waard Huisartsen?
Dit kan op twee manieren. Als je via de app een vraag stelt, kan de huisarts aangeven binnen welke periode een afspraak gemaakt moet worden. Patiënten kunnen vervolgens uit alle beschikbare tijdsblokken in deze periode kiezen. Ook kan direct via de website een afspraak gemaakt worden, zonder eerst de app te gebruiken. Dit zorgt ervoor dat je maximale keuzevrijheid hebt en dat je een afspraak kunt maken op het moment dat het je zelf uitkomt.