Unibet heeft boete gekregen van de Kansspelautoriteit: €400.000 voor schending zelfuitsluitingsregels

VLAARDINGEN - Unibet heeft een boete ter waarde van €400.000 opgelegd gekregen van de Kansspelautoriteit (KSA). De reden hiervan is dat Unibet spelers heeft toegelaten die op de zelfuitsluitingslijst Cruks (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen) stonden. Dit register is er om gezond en leuk gokken te promoten. Dat is een onmisbaar onderdeel van de Nederlandse kansspelwetgeving. Daarom dus wettelijk verplicht om je daaraan te houden. Dit nieuws zet Unibet in een lastige situatie. Want betrouwbaarheid en transparantie zijn ontzettend belangrijk voor online kansspelaanbieders.

Het controleren of de spelers in het Cruks staan is wettelijk verplicht voor alle gelicentieerde gokaanbieders. Deze regelgeving is ingevoerd om mensen die zichzelf willen beschermen tegen gokverslaving te helpen. Als ze op de lijst staan kunnen ze geen gebruik maken van online gokdiensten. Dit incident van Unibet benadrukt het belang van verantwoord gokken. Het is noodzakelijk dat alle aanbieders de nodige regels naleven. Dat geldt ook voor de beste buitenlandse online casino sites. Zo blijven ze een veilige en verantwoorde keuze voor spelers wereldwijd.

De zaak van Unibet kwam in juni 2023 aan het licht. De oorzaak hiervan was dat een speler melding maakte bij de KSA. Deze speler kon namelijk, ondanks de registratie in Cruks, een account bij Unibet aanmaken. Vervolgens kwam er uit een vervolg onderzoek omhoog dat tussen 22 november 2022 en 30 januari 2023 vijftien andere spelers op de zelfuitsluitingslijst zich ook alsnog konden registreren. Dit was rondom het WK Voetbal 2022. Een drukke periode waarbij Unibet afwijkende registratieprocessen gebruikte om technische storingen te ontwijken.

Een toename in de foutmeldingen bij het raadplegen van Cruks, heeft volgens Unibet ertoe geleid dat ze een alternatieve registratieprocedure moesten gebruiken. In deze procedure hoefde spelers geen burgerservicenummer te gebruiken. Het BSN is noodzakelijk om te controleren of de speler voorkomt uit Cruks. Hierdoor konden spelers dus toegang krijgen tot de site. Toen Unibet dit probleem eenmaal ontdekte, werd het registratieproces gelijk omgegooid. Helaas was de schade al aangericht.

Ondanks het terugzetten van de registratieprocedure vond de KSA de fout ernstig genoeg om een boete te rechtvaardigen. Het uitvoeren van Cruks controles is noodzakelijk om kwetsbare spelers te beschermen. Unibet kwam met argumenten over de niet goed functionerende Cruks en dat de afwijking maar tijdelijk was. Toch besloot de KSA dat er een sanctie nodig was om de naleving van deze regels te benadrukken. Dit kan namelijk niet nog een keer voorkomen.

Ondanks de argumenten van Unibet, hebben ze toch besloten de boete te accepteren en niet in beroep te gaan. Het lijkt erop dat dit een poging is om verdere reputatieschade te voorkomen. De gokmarkt is nu eenmaal erg competitief. Vertrouwen speelt dus een belangrijke rol.

De boete voor Unibet is vlak na een andere handhavingsactie van de KSA gebeurd. Het is namelijk zo dat het bedrijf FBC BV werd gewaarschuwd voor het aanbieden van kansspelen zonder dat ze de benodigde vergunning hadden. Als FBC haar activiteiten niet zou stoppen in Nederland, zouden er verdere gevolgen zijn. De KSA zal een wekelijkse boete van €280.000 opleggen met een maximum van €840.000.

De KSA wijst erop dat de zelfuitsluitingslijst onmisbaar is om gokverslaving te bestrijden en spelers te beschermen. Er staan namelijk momenteel meer dan 85.000 mensen op de lijst. Dit toont dus al aan dat het belang van de Cruks registratie en andere beschermingsmaatregelen in de Nederlandse gokmarkt noodzakelijk zijn.