Scootmobiels toch welkom in tram maar niet te groot

VLAARDINGEN - Er ontstond de afgelopen dagen wat consternatie, met name onder mensen die met een scootmobiel op reis gaan met de RET. Eerst leek het alsof zij voortaan verbannen zouden worden uit de trams. Maar na de eerste verbolgen reacties trok de RET die maatregel weer in. De vervoerder van onze regio licht de gang van zaken toe.

,,We streven ernaar om het openbaar vervoer er zo veel mogelijk voor en van iedereen te laten zijn. Daarbij staat veiligheid voor alle reizigers uiteraard voorop. De afgelopen tijd zijn er veel verschillende voertuigen bijgekomen, zoals fatbikes en steps. Ook zien we reizigers grote strandspullen, zoals surfplanken, meenemen naar Hoek van Holland. Op verzoek van de medewerkers die hier dagelijks mee te maken krijgen, hebben we alle geldende regels daarom recent intern nog eens onder de aandacht gebracht.

Bij het 'vertalen' van de landelijk afgesproken vervoersvoorwaarden naar de RET-reisregels hebben we een fout gemaakt. In onze reisregels stond dat alleen opvouwbare scootmobielen mee mogen in de tram. Daar had moeten staan: er mogen alleen scootmobielen mee die binnen de maximale afmetingen vallen: 120 cm lang, 70 cm breed, 109 cm hoog. Dat is echt iets anders en dat heeft natuurlijk tot verwarring en ongemak geleid, extern en intern. Dat betreuren wij zeer, de omschrijving passen wij aan.

Voor de medewerkers die dagelijks met reizigers contact hebben, zijn de reisregels, en specifiek de regel voor de scootmobiel, soms lastig te handhaven. Wij kunnen niet elke overtreding van de huisregels voorkomen en we lopen niet met een meetlint op zak. Daarnaast spelen er ook andere belangen, zoals het doorrijden om vertraging te voorkomen, en kan een situatie vragen om een maatwerk keuze. Het is aan de collega’s ter plaatse, die het beste zicht hebben op de situatie, om deze belangen af te wegen, zonodig in overleg met de verkeersleiding.''